Veelgestelde vragen:

• Hoe betaal ik mijn bestelling?

  Om de betaling correct uit te boeken en de bestelling zorgvuldig af te werken, hebben we je gegevens nodig:

  1. Klik op Afrekenen
  2. Maak een account of log in met je bestaande account
  3. Selecteer de gewenste betaalmethode
  4. Betaal je bestelling volgens de instructie op je scherm
• Kan ik achteraf betalen?

  Bij ons kun je ervoor kiezen om achteraf te betalen met Klarna.

  Bij ons betaal je veilig en eenvoudig achteraf met Klarna. Zo kun je eerst je bestelling ontvangen, bekijken en pas later betalen binnen 30 dagen. Geen gedoe, geen risico – jij beslist wanneer je betaalt.

  Hoe werkt het?

  1. Kies bij het afrekenen voor Achteraf betalen met Klarna.

  2. Rond je bestelling af – zonder direct te betalen.

  3. Klarna stuurt je een betaalverzoek zodra je bestelling is verzonden.

  4. Je hebt 30 dagen de tijd om te betalen.

  Let op: Klarna voert een korte gegevenscontrole uit om goedkeuring te geven. Bij vragen kun je terecht bij de klantenservice van Klarna of op klarna.nl.

• Welke betaalsystemen heeft Mammoet Coatings?

  Mammoet Coatings werkt samen met de bekende betaalsystemen:

  • iDEAL
    iDEAL is beschikbaar indien je bankiert bij de volgende banken: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN, Regiobank, Triodos Bank, van Lanschot Kempen, Knab, N26, NN, Revolut, Yoursafe en Bunq.
  • Mastercard
    Veilig betalen via MasterCard. Je vult je kaartnummer in, de vervaldatum en de CCV code. Dit zijn de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de kaart. Dit komt in de kassa terecht van betaalprovider Buckaroo middels een beveiligde verbinding. Verfwinkel.nl heeft geen inzicht in je creditcardgegevens.
  • Bancontact / Mister Cash
    Bancontact is vergelijkbaar met iDEAL voor Belgische klanten.
    Afrekenen in de eigen bankomgeving.
    Gratis voor particulieren en bedrijven.
    Betalen via bancontact is eenvoudig en zo geregeld.
  • Achteraf betalen via Klarna (Eerst zien, dan betalen!) 
    Met Klarna betaal je achteraf en alleen voor wat je wilt houden. Zo wordt online shoppen gemakkelijk en veilig.
    Stap 1. Kies voor achteraf betalen met Klarna in de Check-out: je bestelt een product via de webshop zoals je gewend bent en kiest Klarna achteraf als betaalmethode.
    Stap 2. Jouw bestelling wordt geleverd door de webshop: je kunt rustig de tijd nemen om te bepalen of de producten bevallen. Ben je niet tevreden over een deel van je bestelling? Dan volg je de gewone retourprocedure van Mammoet Coatings
    Stap 3. Ontvang je factuur: na een paar dagen ontvang je per e-mail de factuur via Klarna. Het actuele bedrag kun je altijd terugvinden in de Klarna app. Geen stress! Je hebt standaard 14 dagen de tijd om te betalen. Let op: je betaalt dus niet rechtstreeks aan mammoetcoatings.nl!
  • Betalen via overboeking
    

    Kies je voor betaling via overboeking? Dan ontvang je na het plaatsen van je bestelling een e-mail met onze betaalgegevens. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met het verwerken en verzenden van je bestelling.

    Let op:

    • Houd rekening met 1-2 werkdagen verwerkingstijd voor bankoverschrijvingen.

    • Vermeld altijd je ordernummer bij de betaling om vertraging te voorkomen.

     

     

• Mijn computer liep vast tijdens het afrekenen, wat nu?

  Indien je na betalen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Je kunt dit nakijken in je eigen internetbetaalomgeving.
  Bij twijfel kun je natuurlijk ook even contact opnemen met onze afdeling klantenservice.

• Breng Mammoet Coatings bezorgkosten in rekening?

  Pakketten worden met Transmission GRATIS thuisbezorgd in Nederland bij een minimale orderwaarde van €350,-. Voor orders met een orderwaarde beneden €350,- berekenen we altijd €11,00 verzendkosten. 

• Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?

  Nee. Indien wij iets moeten naleveren, betaal je daarvoor nooit verzendkosten.

• Hoe wijzig ik mijn bestelling?

  Ons systeem verwerkt alle orders heel snel. Een geplaatste  bestelling terughalen en wijzigen is daardoor niet meer mogelijk. Indien de bestelling nog niet verwerkt is, kan onze afdeling klantenservice je wijziging nog doorvoeren. Anders kom je in de procedure van de retourzendingen mocht je geen op kleur gemengd product hebben besteld.

• Kan ik telefonisch bestellen?

  Bij Mammoet Coatings kunt u ook telefonisch bestellen. Neem dan even contact op met onze klantenservice

• Kan ik in het buitenland laten bezorgen?

  Mammoet Coatings levert in Nederland en België

• Kan ik mijn bestelling afhalen?

  Je online bestelling bij ons in de winkel afhalen? Dat kan natuurlijk. Zodra je bestelling klaarstaat, krijg je een bericht van Mammoetcoatings.nl en kun je direct langskomen! Super makkelijk en voordelig, want je bespaart op verzendkosten, je hoeft niet te wachten tot je geholpen wordt.

  Producten met levertijd
  We hebben niet alle producten standaard op voorraad, dus voor een aantal producten geldt een levertijd. Als jouw product niet direct leverbaar is, staat dat duidelijk aangegeven op de productpagina.

  Onze winkel 
  Je bestelling wacht op onderstaande locatie:

  Mammoet Coatings B.V
  Industrieweg 24
  5262 GJ Vught

  Onze openingstijden zijn:

  • Maandag t/m vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur 
  • Zaterdag & Zondag gesloten

  Heb je verder nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

• Kan ik verf of autolak retour sturen?

  Mammoet Coatings op kleur gemaakte autolak in blik, Mammoet Coatings lakstiften op kleur gemaakt, Mammoet Coatings spuitbussen op kleur gemaakt en de Troton Rangers op kleur gemaakt kun je helaas niet bij ons retourneren, deze verf mengen wij speciaal voor jou in de gewenste kleur in het product van je keuze. Daardoor kan deze op kleur gemengde verf niet worden geretourneerd.

  100% witte schildersverf, kant en klare verf of kleurloze verf mag je retourneren. Aan deze verf zijn namelijk geen kleurpigmenten toegevoegd. Kleuren met een kleurnaam of kleurnummer anders dan 100% wit, standaard wit of kleurloos, vallen onder gekleurde verf. Dit geldt ook voor lichte kleuren, zoals RAL 9010 en RAL 9016. Deze verf mengen wij speciaal voor jou in de gewenste kleur in het product van je keuze. Daardoor kan deze op kleur gemengde verf niet worden geretourneerd.

  Heb je op kleur gemengde verf besteld, maar ben je van mening dat de kleur niet goed is? Neem dan direct contact met ons op. 

  LET OP: Controleer je bestelling altijd direct zodra je deze hebt ontvangen. Is er iets mis gegaan met de bestelling of heb je schade aan een product, dan verzoeken wij je om dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons te melden. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om je bestelling te retourneren.

• Moet ik zelf de retourkosten betalen?

  De kosten om een product te retourneren zijn voor rekening van de koper. Hebben wij een verkeerd product opgestuurd? Dan lossen we dit netjes voor jou op en kost het je niks!

• Hoe snel wordt mijn retour terugbetaald?

  Het terugbetalen van je retourzending gebeurt al binnen 2 werkdagen. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. Heb je betaald met een Creditcard? Dan vragen we om je IBAN-nummer voor een snellere afhandeling.

• Wat is de levertijd van autolak?

  Doordat autolak op maat wordt gemaakt, geldt hiervoor een andere levertijd van 1 tot 2 dagen. Autolak wordt met de hand gemaakt op basis van jouw doorgegeven kleurcode. Tijdens het maken van autolak worden de kleurpigmenten door ons nauwkeurig met de hand afgewogen waarbij kwaliteit en 100% kleurechtheid voorop staat.

• Wat is de levertijd van op kleur gemaakte verf?

  Doordat deze op maat wordt gemaakt, geldt hiervoor een andere levertijd van 1 tot 2 dagen. Verf op kleur gemaakt  wordt met de hand gemaakt op basis van jouw doorgegeven wensen. Tijdens het maken van de verf worden de kleurpigmenten door ons nauwkeurig afgewogen waarbij kwaliteit voorop staat.

• Hoe annuleer ik mijn bestelling?

  Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je ‘m weigeren aan de deur of retourneren via het online retourformulier.

• Mijn factuur klopt niet. Wat moet ik doen?

  Als je factuur niet klopt en hierin een wijziging wilt hebben, stuur ons dan een e-mail en vermeld hierin je ordernummer en wat er niet klopt. Dit kan tot 30 dagen na de opmaak van de factuur. Je krijgt dan van ons een aangepaste factuur.

• Hoe kom ik achter de kleurcode van mijn auto?

  De kleurcode van je auto staat op het VIN (Voertuig Identificatie Nummer), dit is een sticker of plaatje in de auto. De locatie verschilt per merk en model. Veelvoorkomende plekken: Bestuurdersdeur, Onder de motorkap, In de kofferbak (bij reservewiel). Niet gevonden? Check de handleiding of neem contact op met de dealer.

• Hoe lang is 2K autolak houdbaar?

  2K autolak is jaren houdbaar, alleen als de verharder nog niet bij de lak gevoegd is. Op het moment dat de verharder door de lak gemengd wordt, is 2K lak 24 uur houdbaar.

• Moet je blanke lak over autolak spuiten?

  Ja, over 1K autolak moet je blanke lak gebruiken om de kleur te beschermen. Ga je blanke lak kopen dan heb je naast hoogglans, zijdeglans en mat, de keuze uit 1K en 2K. Hierbij is 2K blanke lak hoogglans de meest gekozen variant.

• Welke glansgraad heeft mijn auto?

  In 99,9% van de gevallen heeft je auto een hoogglans blanke lak. Slechts enkele sportauto’s en supercars hebben een blanke lak die mat of zijdeglans is.

• Kan 1K lak over 2K lak?

  Je kan 1K lak over 2K lak aanbrengen als deze van dezelfde kwaliteit is. Door eerst licht te schuren en ontvetten, kan je 1K lak over 2K lak aanbrengen.

• Hoeveel lak heb je nodig voor een auto?

  Hoeveel lak je nodig hebt voor een auto is afhankelijk van hoe groot het voertuig is. Gemiddel heb je 4 á 5 liter autolak nodig om deze volledig over te spuiten.

• Wat is 2K autolak?

  2K autolak is een verf dat bestaat uit 2 componenten. Door 2K autolak meng je verharder die zorgt dat de verf volledig uitgehard. Hierdoor is 2K autolak krasvast, benzinebestendig, UV bestendig en chemicaliënbestendig.

• Hoe spuit je autolak uit spuitbus?

  Autolak spuit je in een eerste dunne laag (ook wel een hechtlaag genoemd), gevolgd door het spuiten van 2 lagen autolak. Laat tijdens het spuiten van autolak de lagen drogen door een pauze van 5 minuten aan te houden.

• Wat gebruik je eerst, plamuur of primer?

  Primer zorgt voor de hechting van de kleur lak die je wilt spuiten. Daarom breng je eerst plamuur aan en dan primer, zodat de lak hecht op de grondverf.

• Wat is het verschil tussen metallic en gewone lak?

  Het verschil tussen metallic en gewone lak zit vooral in de afwerking. Metallic lak bevat fijne metaaldeeltjes die een sprankelend effect geven en zorgen voor meer diepte en glans. Gewone lak mist deze deeltjes en heeft daardoor een egalere, matte of effen uitstraling.

  Doordat metallic lak licht op een bijzondere manier weerkaatst, ontstaat er een levendiger en dynamischer effect – vooral bij wisselend licht. Wil je dat je auto extra opvalt? Dan is metallic lak absoluut een goede keuze!

• Wat is de beste plamuur?

  De beste keuze is vaak een 2-componenten (2K) plamuur, omdat deze snel uithardt en een uitstekende hechting biedt. Voor een strak eindresultaat kies je een plamuur die geschikt is voor jouw specifieke toepassing – bijvoorbeeld voor het vullen van gaten of het gladmaken van oppervlakken.

  Let goed op de juiste mengverhouding voor het beste resultaat. Bij Mammoet Coatings vind je een ruim aanbod aan hoogwaardige 2K plamuren die ideaal zijn voor zowel vakmensen als doe-het-zelvers.

• Waar vindk ik de kleurcode per merk?

  

   

  Automerk / type	Plaatsing van VIN-sticker
  Acura	15
  Aixam	2
  Alfa Romeo	5, 7, 8, 14, 17, 18, 19
  American Motorcorp	10,11,15
  Aston Martin	7, 12
  Audi	14, 17, 18, 19
  AWD	11
  BMLC	2, 3, 4, 5, 7, 10, 15, 17
  BMW	3, 4, 7, 8
  Chrysler	2, 4, 5, 7, 8, 9, 10
  Citroën	2, 3, 4, 7, 8, 10
  Dacia	7,10,19
  DAF	7,10,12
  Daihatsu	1, 2, 7, 10, 20, 22
  De Tomaso	15, 18
  Deawoo	2
  Ferrari	2, 5, 8, 14, 18, 19
  Fiat	2, 3, 4, 5, 10, 14, 18, 19
  Fiat Tofa	2, 3, 4, 5, 10, 14, 18, 19
  Ford America	15
  Ford Europa	2, 3, 4, 7, 8, 10, 15, 17, 18, 22
  Ford Otosan	2, 3, 4, 7, 8, 10, 15, 17, 18, 22
  FSO	4,7,10
  General Motors	2, 7, 10, 12, 16, 18, 19, 20, 21
  Honda	3, 10, 15, 18, 22
  Hyundai	2, 7, 10, 13, 15
  Infiniti	7, 1
  Innocenti	8, 10, 13, 18, 19, 22
  Isuzi	2, 7, 10, 13, 15
  Iveco	5
  Jaguar	2, 4, 5, 12, 13, 15, 22
  Kia	10, 15
  Lada	4, 5, 8, 17, 18, 19
  Lamborghini	18
  Lancia-Autobianchi	2, 4, 5, 7, 10, 12, 18
  Land Rover	2, 3, 7, 10, 15, 17
  Lexus	3, 7, 10, 15
  Lotus	3, 8, 9, 10
  Maserati	2,5,18
  Mazda	2, 3, 4, 5, 7, 10, 15
  Mercedes Benz	2, 3, 8, 10, 12, 15
  Mitsubishi	2, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 15
  Movauto Umm	4
  Nissan	2, 4, 5, 7, 8, 10, 15
  Opel	2, 3, 4, 7, 8, 10
  Peugeot	2, 3, 4, 7, 8, 10
  Porsche	2, 5, 7, 8, 10, 12, 14, 15
  Proton	2,7,10
  Renault	3, 4, 5, 7, 8, 10, 15, 19
  Renault Oyak	3, 4, 5, 7, 8, 10, 15, 19
  Rolls Royce	3,5
  Rover	2, 3, 5, 7, 10, 12, 15, 18, 22
  Saab	3, 4, 8, 10, 15, 16, 17, 20
  Saturn Corporation	19
  Scaldia Moskvitch	14, 18
  Seat	3, 8, 10, 17, 18
  Skoda	8,10,17
  Ssangyong	12, 15
  Subaru / Fuji	1, 2, 3, 7, 8, 10, 11, 15
  Suzuki	7, 10, 11, 17, 20, 23, 24
  Talbot	2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 21
  Toyota	3, 4, 7, 8, 10, 11, 12, 15, 17, 19, 23
  Toyota Portugal	3, 4, 7, 8, 10, 11, 12, 15, 17, 19, 23
  Trabant	7
  Triumph	3, 4, 8, 11, 12, 15
  Vauxhall	1, 2, 4, 5, 8, 9, 10
  Venturi	3, 8
  Volga Gaz	18
  Volkswagen	1, 2, 3, 7, 8, 11, 14, 17, 18, 19
  Volkswagen Brazil	1, 2, 3, 7, 8, 11, 14, 17, 18, 19
  Volvo	2, 3, 7, 8, 10, 11, 12, 15
  Yugo / Zastava	2, 3, 4, 5, 14, 18